不知道各位看倌欣賞完兩部廣告之後感想如何？一般人最大疑問是：「這廣告跟潘婷有甚麼關係？」
第一支廣告雖然有講話，但是壓根兒沒提到潘婷或是洗髮精；第二支廣告更是高手高手高高手，用背景音樂就抓住了觀眾的情感。
怎麼都沒提到產品？
再想兩秒鐘，誰說廣告一定要提到產品？
這時候一定會有人開始很多問號：沒提到產品觀眾怎麼知道他們賣甚麼？沒提到產品特色觀眾怎麼知道這產品比別的產品好？這樣到底會吸引到甚麼客群？會不會吸引一堆沒用的客群，他們看廣告根本又不會買洗髮精！
這時候如果我問大家知不知道潘婷的主要精神是甚麼？我保證說出來大家會更傻眼。今天學長剛好有提到，我聽了眼睛一亮，覺得這剛好可以support後續要講的理念。答案是：「柔順！」
噢！這真是晴天霹靂！應該沒有半個人在看廣告的時候就發現女主角頭髮柔順無比吧？
「哇～這真是太令人錯愕了！資源運用有效率嗎？真是亂搞一通阿～～～」（群眾崩潰中）
不，人家經營的是品牌。不只是要賣一件產品給你，而是要把品牌深植在你心中。如果今天這個廣告換成女主角跟你介紹洗髮精效用、使用心得、滑順度，你覺得？這肯定是會讓人中風在電視機前面的廣告。再更智障一點，還告訴你詳細化學成分，連電視可能也會中風吧...
大家喜歡被推銷的感覺嗎？到專櫃的時候，專櫃小姐一直黏著你，每件衣服都說好看、好穿、好便宜，你真的就這樣買下這些衣服？我想大家並不是很喜歡這種強迫推銷的感覺，廣告也是。當你看到一個廣告，劈頭就開始推銷，除了你會懷疑它的真實性以外，還會覺得這廣告很煩，以後看到開頭就可以去上廁所了。
但是今天當你看了潘婷這兩支廣告，你除了會整片看完以外，還會跟別人討論，不管是討論拍得好拍不好、到底想表達甚麼...都沒關係，至少這支廣告生存下來了，而且保證你會再看第二次、甚至第三次以上。當觀眾對品牌產生好奇之後，網路這麼發達，想要了解公司賣甚麼還不容易？
接下來，產品特色、優點真的是必要的嗎？第一，消費者都知道賣家一定會說自己產品好，但是是否如此也不是看廣告就認定，尤其在網路時代，隨便搜尋都有開箱文、災情文。第二，當這些特色、優點被競爭者超越的時候，是否就變得一文不值？我認為，越是抽象的東西，越難被取代；相反的，規格越清楚的，取代只是遲早的事情，而且被取代後就是直接淘汰。第三，競爭者會輸在你所認定的優點上嗎？如果對手根本不是贏在你所認定的特色、優點，那你再怎麼加強這部分也是搶不到客群的。第四，人是感性的動物，就算事實你的產品比競爭者好，消費者仍然還是會衝著感性的部分購買競爭者的產品。對，感覺很重要。
好，最後一個可笑的擔憂──吸引到錯誤客群。我認為，只要沒有排擠掉原本目標客群，那客群當然是多多益善，何來的錯誤客群？對潘婷來說，每個人（即使是光頭）都是目標客群、潛在客群，那麼，吸引越多人的目光，自然就會提升吸引顧客的機率。這是十分簡單的數學概念。
再從心理學來看，人們對於比較常接觸的事物會比較有好感。這個廣告讓品牌在人群間不斷發酵，人們在不知不覺中便會提升好感度，接下來去嘗試潘婷的產品也是遲早的事情。
我認為一個好的廣告，第一個就是要引人注目，再來就是勾起觀眾的情感，有趣、快樂、悲傷、難過、憤怒，都沒關係。有感情才會入戲，入戲之後，你的產品就好像真的存在他的生活，當他習慣這種感覺，就成功了。錯誤客群？Bull shit！只要被吸引，就會是潛在客群；而潛在客群就能轉化為目標客群。
